Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!
"Крафт" на немски означава "сила" . Изглежда, че производителят загатва за мощността и известното немско качество. Всъщност това е марка. Принадлежи към компанията Lebedinsky Trading House. Нека разберем какви гаранции дава местният производител за пералните машини Kraft.
Къде да се свържете за гаранционни проблеми?
Производителят има собствен уебсайт, който описва всички предимства на Kraft оборудването. Но, за съжаление, страницата, помпозно наричана „Гаранционен раздел“, е безупречно чиста.Но сайтът има няколко форми на комуникация. Тук можете да се свържете с консултант на телефон: 8 (800) 200-79-97 или да попълните формата и да изпратите въпрос.
На уебсайта на Kraft всеки потребител може бързо да намери адреса на най-близкия сервиз - това са оторизирани сервизи, упълномощени от производителя да извършват гаранционни ремонти. В специален формуляр трябва да въведете името на региона и да посочите вида на оборудването, в нашия случай - пералня. И за секунда потребителят получава адреса и телефонния номер на най-близкия сервиз.
Какви са гаранционните условия?
Kraft, както подобава на отговорен производител, се задължава да ремонтира или замени компоненти, ако се установи, че повредата се дължи на негова вина. Писмено заключение за причините за неизправностите се прави от специалисти в сервизния център.
За да получите достъп до безплатен ремонт, собственикът на пералнята трябва да има под ръка гаранционна карта - продавачът я попълва и издава при покупката. Този документ е формуляр, в който празните полета трябва да бъдат попълнени.
Полетата за попълване са задължителни:
- Дата на продажба. Ако не е наличен или ако купонът е изгубен, тогава гаранционният период се брои от датата на производство.
- Сериен номер на артикула.
- Подпис на продавача.
- Печат на продавача.
За да получите достъп до безплатна услуга за 1 година, имате нужда от убедително доказателство, че гаранционният период все още не е изтекъл. Имайки правилно попълнен билет в ръцете си, е по-вероятно бързо да получите безплатна услуга. Вярно, гаранцията покрива само повреди, за които е виновен производителят - фабрични дефекти, некачествен монтаж или материали.
Гаранция на Kraft - една година от датата на производство. Но не повече от три години от същата дата. Срокът на експлоатация на SMA на тази марка е 5 години. Това не е много в сравнение с европейските марки, италианските и немските коли са предназначени за 10 или повече години.
Случаи извън гаранция
Гаранцията не покрива монтаж и периодична поддръжка - почистване и др. Ситуации, при които машината не може да бъде ремонтирана безплатно, ако е дефектна поради:
- механични, термични, химически повреди;
- неправилна употреба, инцидент;
- намеса от трети страни;
- природно бедствие;
- вкарване на предмети в резервоара;
- щети по животни;
- ремонти, извършени от самия собственик или от сервиз на трета страна;
- отклонения в електропреносните мрежи;
- захранване с повече мощност от предвиденото от производителя;
- комерсиална употреба.
Продавачът има право да извърши технически преглед в законоустановените срокове. Гарантира безплатно отстраняване на неизправности, ако потребителят е спазил правилата за работа и гаранционните условия.