Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!
Всяка пералня, дори такива известни и надеждни марки като Miele, не е имунизирана от повреда поради преждевременна повреда на механизмите на нейните компоненти. При закупуване на оборудване потребителят получава пълен пакет документи за него: технически паспорт, инструкция за употреба, касови бележки и гаранционна карта. Точно последното дава право на купувача на безплатен ремонт на стоките в рамките на определено време. В какви случаи се предоставя гаранция за перални машини Miele, ще кажем по-долу.
Основни гаранционни условия
Гаранционният срок за тази марка автоматични машини е 2 години от датата на закупуване на стоката, която задължително трябва да бъде посочена в гаранционната карта. Именно той е подкрепящ документ, който гарантира правото на собственика на безплатен ремонт на SMA в случай на евентуална повреда. Ето защо, за да се избегнат недоразумения, е важно купонът да е правилно попълнен и да съдържа цялата необходима информация за покупката и продажбата на стоките, а именно:
- техническо описание;
- серия и сериен номер на артикула;
- име, адрес, телефон за връзка с магазина;
- дата на закупуване;
- отпечатване на магазина.
През горепосоченото време (24 месеца) купувачът има право на безплатно отстраняване на неизправности, ако са свързани с:
- повреда на нагревателния елемент (нагревател);
- повреда на дренажната помпа;
- повреден маркуч за вход/източване;
- повреда на двигателя.
Списъкът може да бъде продължен за неопределено време, тъй като всеки фабричен дефект, който не е възникнал по вина на потребителя, трябва да бъде отстранен от производителя независимо и безплатно.
Внимание! Гаранцията е валидна само ако AGR се използва за битови нужди и не се отнася за оборудване, използвано в бизнес дейности.
Когато гаранционният ремонт не е валиден
На официалния уебсайт на производителя има случаи, когато ремонтът на SMA в гаранция не е възможен. Причината за отказ може да бъде следната:
- неправилно съхранение на машината или неправилното й транспортиране;
- нарушаване на правилата за инсталиране, свързване или работа на устройството;
- откриване на механични повреди и/или следи, оставени от химически продукти за грижа за SMA, които не се препоръчват от производителя;
- повреда на устройството от собственик или от специалисти, които нямат сертификат за такъв ремонт;
- нарушение на функционалността на SMA при попадане на течност или чужди тела в работните му блокове.
Всички тези точки се идентифицират от служител на оторизиран сервиз по време на диагностиката на SMA. Ако се окаже, че неизправността на AGR не е свързана с неправилната му употреба, капитанът е длъжен да отстрани проблема на място или, ако обстоятелствата го налагат, в сервиза.
Как да се обадя на господаря
За да използвате правото на безплатен ремонт, трябва да се свържете със сервизния център на Miele. Можете да направите това, като се обадите на горещата линия 8 (800) 200 2900 или като попълните онлайн формуляра за обратна връзка на официалния уебсайт на Miele.
Списъкът с градове, предоставящи сервизна поддръжка за продукти, може да бъде намерен на същия сайт, в секция „Контакти“.
