Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!
Немската търговска марка "Neff" представлява елитно оборудване. Устройствата на тази марка принадлежат към премиум сегмента и са с високо качество. Научете повече за гаранцията на пералната машина Neff.
Колко години гаранция?
Производителят дава една година гаранция за всички автоматични перални машини (SMA) - тази дата е установена от действащото законодателство на Руската федерация. За оборудване можете да получите допълнителна гаранция за 10 години - за двигатели на перални.
Производителят предлага на клиентите разширена NEFF услуга.За да направите това, трябва да издадете сертификат за програмата. Тогава собствениците на SMA имат право на двугодишно безплатно обслужване в следгаранционния период - след изтичане на една година. Програмата е валидна само в Москва и Санкт Петербург (както и в Московска и Ленинградска области).
Можете да закупите сертификат по всяко време - до изтичане на едногодишната гаранция. Цената на сертификата е приблизително 2,5 хиляди рубли на година и 3 хиляди рубли за 2 години. Програмата стартира веднага след края на фабричната гаранция.
Производителят ви призовава да пазите всички издадени документи при закупуване на NEFF оборудване.
Компанията съветва да се доверите инсталирането и свързването на устройството на майстори от оторизирани сервизи. Ако работата е извършена неправилно и ако SMA страда, тогава кутията ще бъде извън гаранция - собственикът ще трябва да отстрани неизправностите за своя сметка.
Относно гаранционното обслужване
Производителят изисква от потребителя:
- Използвайте техниката по предназначение. Ако пералнята се използва като професионална техника за търговски цели, тогава нейният собственик губи правото на безплатно обслужване.
- Собственикът на дефектна пералня Neff, закупена преди по-малко от година, трябва да предостави гаранционна карта на сервиза - тя трябва да съдържа датата и серийния номер на продукта.
- Спазвайте правилата за работа. Всяко нарушение на правилата, посочени в инструкциите, ще доведе до отказ от гаранционно обслужване.
- Продуктът трябва да има типова табелка - трябва да се поддържа през целия експлоатационен живот.
- Домакинството AGR не може да се използва за бизнес цели.
Ако след продажбата на продукта сервизният отдел установи, че повредата е причинена от нарушение на правилата за работа, безплатни услуги няма да бъдат предоставени.Кой или какво точно е развалил устройството - собственикът, частен господар, пренапрежение в мрежата или природно бедствие, потребителят все още е отговорен за това. И ремонтът в този случай ще бъде платен.
Не си мислете, че ако пералнята ви се повреди преди да навърши една година, производителят е длъжен да я ремонтира безплатно, има много причини, поради които може да ви откажат. Действия или ситуации, които могат да доведат до отхвърляне:
- Устройството е транспортирано в нарушение на правилата за транспорт.
- Нарушени са правилата за съхранение и работа.
- Някой ремонтира, намеси се в дизайна на AGR. Само оторизирани сервизни центрове са упълномощени да правят това.
- Устройството е повредено поради природно бедствие - наводнение, пожар, други природни и причинени от човека бедствия.
- Вътре в машината влизат чужди предмети, гризачи, насекоми и др.
- Нестабилност на параметрите на електрическата мрежа, довела до повреда.
За подробности относно пълната услуга посетете уебсайта на NEFF. Можете да се обадите на службата за поддръжка на денонощния телефонен номер 8 (800) 100-42-52. Тази гореща линия може да се използва за намиране на адреси на сервизни центрове.